Politique de
Confidentialité.

Protection des Donnees Personnelles

Aleho Signature, dont le siege se situe a Marrakech, Maroc, s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi marocaine n°09-08 relative a la protection des personnes physiques a l'egard du traitement des donnees a caractere personnel. La presente politique decrit comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de conciergerie et de location de villas de luxe.

Donnees Collectees

Dans le cadre de nos services, nous sommes amenes a collecter les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone
• Donnees de reservation : dates de sejour, preferences de services, nombre de voyageurs
• Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultees, cookies
• Donnees de paiement : transmises directement a nos prestataires de paiement securises (nous ne stockons aucune donnee bancaire)
• Donnees de communication : messages echanges avec nos concierges via WhatsApp, email ou telephone

Finalite du Traitement

Vos donnees personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :

• Gestion et suivi de vos reservations de villas et services de conciergerie
• Communication personnalisee et assistance durant votre sejour
• Amelioration de nos services et de l'experience utilisateur sur notre site
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement prealable)
• Respect de nos obligations legales et comptables
• Prevention de la fraude et securite des transactions

Base Legale du Traitement

Le traitement de vos donnees repose sur les bases legales suivantes : l'execution d'un contrat (reservation de services), votre consentement explicite (newsletters, cookies non essentiels), notre interet legitime (amelioration des services, securite) et le respect d'obligations legales (comptabilite, fiscalite). Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment sans affecter la licite du traitement effectue avant le retrait.

Duree de Conservation

Vos donnees personnelles sont conservees uniquement pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles sont traitees :

• Donnees de reservation : 5 ans apres la fin du sejour (obligations comptables)
• Donnees de prospection : 3 ans a compter du dernier contact
• Cookies de navigation : 13 mois maximum
• Donnees de paiement : non stockees (transmises aux prestataires certifies PCI-DSS)
• Messages de conciergerie : 2 ans apres la fin du sejour

Vos Droits

Conformement au RGPD et a la loi marocaine, vous disposez des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation que vos donnees sont traitees et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes vous concernant
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees dans les conditions prevues par la loi
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes
• Droit a la limitation : demander la suspension du traitement de vos donnees
• Droit de retirer votre consentement a tout moment pour les traitements bases sur celui-ci

Pour exercer vos droits, adressez votre demande a [email protected] accompagnee d'une copie d'un document d'identite. Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un mois.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ameliorer votre experience. Les cookies essentiels sont necessaires au fonctionnement du site et ne peuvent etre desactives. Les cookies analytiques nous aident a comprendre comment vous utilisez le site (ils ne sont actives qu'avec votre consentement). Les cookies marketing permettent de vous proposer du contenu personnalise (uniquement avec votre consentement). Vous pouvez gerer vos preferences de cookies a tout moment via la banniere de consentement accessible en bas de page ou depuis les parametres de votre navigateur.

Contact — Delegue a la Protection des Donnees

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Telephone : +212 723 743 696
• Adresse : Aleho Signature, Marrakech, Maroc

En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de controle de la protection des Donnees a caractere Personnel (CNDP) au Maroc, ou de toute autorite de controle competente.